Carlos Machupicchu cumple con las normativas turísticas vigentes en el Perú. Por ello, nuestras políticas de reserva y servicio se rigen de acuerdo con la legislación peruana actual.
Información básica
Para confirmar tu reserva, se requiere la siguiente información personal:
- Nombre completo (exactamente como aparece en tu pasaporte)
- Correo electrónico personal
- Nombre y número de teléfono de al menos un contacto de emergencia
- Tipo de alojamiento (si aplica)
- Número de pasaporte
- Nacionalidad y país que emitió el pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Género
Depósito para reservar
Para asegurar tu espacio en cualquier tour o caminata, se requiere un depósito del 100% del deposito. Los pagos pueden realizarse mediante PayPal o tarjeta VISA (con un recargo del 6% por comisión del operador). Todos los depósitos son no reembolsables ni transferibles.
Tu reserva se considerará confirmada una vez que se emita una confirmación por escrito después de recibir el depósito. Es responsabilidad del viajero verificar que los datos personales coincidan exactamente con los del pasaporte.
Permisos de Machu Picchu y Camino Inca
Los boletos de ingreso a Machu Picchu y los permisos del Camino Inca son estrictamente personales e intransferibles. Las autoridades peruanas no permiten cambios de nombre, fecha o cancelaciones.
En caso de cierre oficial del Camino Inca por razones de seguridad o mantenimiento, se ofrecerá una ruta o alternativa equivalente.
Recargos por feriados o elecciones
Se aplica un recargo adicional previa coordinacion para salidas durante las siguientes fechas:
- Navidad (del 22 al 25 de diciembre)
- Año Nuevo (del 29 de diciembre al 1 de enero)
- Días de elecciones en Perú (por la obligación legal de votar)
Este recargo cubre bonificaciones al personal o ajustes requeridos por ley.
Información médica
- Debes informarnos sobre cualquier condición médica, alergia o requerimiento especial al momento de la reserva.
- Los participantes deben estar en buenas condiciones físicas. Los viajeros mayores de 70 años deben presentar un certificado médico vigente de buena salud.
- Es responsabilidad del viajero evaluar su condición física y consultar con su médico sobre vacunas, altura o precauciones médicas necesarias.
- Los casos de embarazo deben ser informados. Las personas con más de 24 semanas de gestación podrían no ser aceptadas por motivos de seguridad.
- Carlos Machupicchu se reserva el derecho de negar la participación si se considera que la condición de salud representa un riesgo para la persona o el grupo.
Seguro de viaje
Se recomienda contar con un seguro de viaje completo que cubra accidentes, gastos médicos, evacuación, cancelaciones y pérdida de equipaje o pertenencias.
Cancelaciones
Todos los depósitos son no reembolsables. Además, se aplican las siguientes penalidades según la fecha de cancelación.
Si un viajero no puede continuar por motivos de salud durante el tour, se brindará asistencia, pero no se realizarán reembolsos. Puede emitirse una constancia para reclamos de seguro.
Derecho de uso de imagen
Al participar en nuestros tours, otorgas permiso para el uso de tu imagen, voz o apariencia en fotografías, videos u otros materiales promocionales, sin compensación adicional.
Causas de fuerza mayor
Eventos fuera de nuestro control (huelgas, condiciones climáticas, desastres naturales, disturbios políticos, entre otros) pueden causar retrasos o cancelaciones. En tales casos, los reembolsos no están garantizados, pero se ofrecerán alternativas cuando sea posible.
Tours y caminatas
- Los tours grupales pueden incluir viajeros con diferentes niveles físicos e idiomas. El guía adaptará el recorrido de la mejor forma posible.
- Si deseas separarte del grupo, deberás informar previamente al guía.
- Aunque se toman todas las precauciones necesarias, Carlos Machupicchu no se hace responsable por accidentes, enfermedades, pérdidas o retrasos ajenos a su control. El seguro de viaje es responsabilidad del viajero.
Reunión informativa previa
La charla informativa se realiza la noche anterior al tour, a las 6:00 p.m., en nuestra oficina o punto de encuentro designado. Si no puedes asistir, por favor coordina una alternativa con anticipación.
Huelgas en el Perú
En ocasiones pueden presentarse huelgas que afecten el transporte o la logística. En tales casos, podrían realizarse ajustes como salidas anticipadas. La seguridad del viajero siempre será la prioridad.